Цитата из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Регламентация бизнес-процессов позволяет создать правила работы сотрудников, определить их зоны ответственности и конечный результат совместной работы. Итогом регламентации мы получаем нужный собственнику результат без постоянных выяснений «Кто прав? Кто виноват?». Многие считают, что регламент – это бюрократия, но на самом деле – это правила, которые не позволяют бизнесу развалиться и превращают творческий хаос в управляемое движение к цели.