Нельзя доверять! Только имея в штате дополнительных сотрудников, которые будут у вас на случай болезни или внезапного увольнения, вы сможете обезопасить себя от провалов в выручке.
Цитаты из книги «Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине»
78
Человека страх что-то потерять значительно сильнее мотивирует, чем желание что-то приобрести. Это основная причина того, что продавцы не напрягаются, когда вы им даете возможность заработать больше.
Возьмите за правило работать с цифрами, перестаньте работать по ощущениям. Результаты всех процессов переведите в показатели и постоянно их анализируйте.
Все начинается с малого, когда вы прощаете мелкую оплошность, небольшое опоздание либо что-то незначительное. После того как вы не заметили либо сделали вид, что не заметили нарушение, у человека в голове зажигается красный фонарь: «Ага, значит, за это ничего не будет!»
Чтобы в любой момент руководитель смог заменить данного сотрудника новым и его не пришлось долго искать и обучать.
Всем известная компания McDonald’s подробно расписывает для своих сотрудников процесс уборки – чтобы в любой точке мира получать одинаково чистый стол, на котором предстоит перекусить: «Берете два ведра, красное и синее, берете синюю и красную тряпку, красную тряпку кладете в красное ведро, в ведре уже приготовлена какая-то специальная вода, выжимаете тряпку, протираете красной тряпкой стол, кладете красную тряпку в красное ведро. Берете синюю тряпку, выжимаете, протираете синей тряпкой стол, кладете ее в синее ведро». 3 Обучени
Чем больше вы исключаете возможность людей думать и творчески подходить к конкретным стандартным процедурам (если это не является прямой задачей), тем меньше ошибок при выполнении данных обязанностей вы в итоге получите.
О проекте
О подписке