Цитата из книги «Взлет разрешен! Пилот-инструктор о секретах обучения капитанов и вторых пилотов»

Мне нравится непринужденная атмосфера в салоне. Командир играет в ее создании важную роль – какой тон он задаст в начале полета, так и будет работать кабинный экипаж. А их хорошее настроение транслируется и на пилотов, и на пассажиров. Практически в каждом рейсе я нахожу подтверждение своей теории.