Цитата из книги «Взлет разрешен! Пилот-инструктор о секретах обучения капитанов и вторых пилотов»

Я полностью с ней согласен! Мне доводится дискутировать с проводниками, приводить им в пример то, насколько улыбчивы и приветливы их зарубежные коллеги. К моей печали я не могу сказать, что часто нахожу понимание в глубинах глаз коллег из кабинных экипажей. Заматереть в этой профессии очень легко, учитывая общий уровень «зажатости» российского общества, стеснения своих эмоций, улыбок…