Цитата из книги «Нейрокопирайтинг. 100 приёмов влияния с помощью текста»

Если вы не знаете собственных потребностей, эмоций и коммуникативных импульсов, у вас мало шансов понять других людей и их чувства, а также выразить свою мысль так, чтобы она затронула собеседника. Ричард Шелл, Марио Мусса «Как убедить, что ты прав»