рекомендаций, которые помогут превратить ваши отзывы в эффективный инструмент доказательства.
Не придумывайте отзывы — один раз оступитесь, вам будут это припоминать всегда.
Всегда подписывайте отзывы — ФИО, компания, должность, возраст, город. По возможности приветствуется фотография. Фотографиям с продуктом или процессом использования продуктов верят больше.
Помещайте в отзыве информацию, содержащую конкретные измеримые данные, — это позволит читателю быстрее сделать самостоятельный вывод.
В отзыве должна быть описана история: причина обращения (покупки), что было сделано, что получилось в итоге. То есть мы обеспечиваем эффект по сценарию «до и после».
Хорошо дополнит отзыв информация о том, почему клиент выбрал именно вашу компанию (товар).
Можно указать какую-то мелочь, вызвавшую недовольство клиента. Главное, чтобы она казалась незначительной на фоне перечисления достоинств.
Пусть отзыв завершится рекомендацией клиента — кому и зачем покупать продукт или заказывать услугу.
Старайтесь, чтобы в общем списке отзывы от разных людей по смыслу и содержанию не пересекались. Идеальный вариант, когда клиенты отмечают разные преимущества.
Еще важный вопрос: где, как и когда использовать отзывы или информацию, содержащуюся в отзывах?
Первое — отдельная страница «Отзывы» на сайте. Второе — список показательных отзывов в качестве приложения к продающему тексту. Третье — несколько показательных отзывов (от одного до пяти в зависимости от вида текста) непо