1. Проблема
Напишите, в чем состоит проблема?
2. Цель разговора
Сформулируйте цель разговора по Дзен. Запишите, чего вы хотите добиться от вашего оппонента к концу разговора.
3. Анализ ситуации
– Представьте и запишите видение ситуации глазами оппонента.
– Он всегда себя так вел или нет?
– После какого момента это началось? Подумайте, какое событие могло изменить его поведение.
– Психотип: определите, кто этот человек по DISC и по Адизесу? Это поможет подобрать слова и лучше донести свою точку зрения.
1. Причины, по которым человек ведет себя не так, как вы хотите:
• Нечетко сформулированная цель. Он понял ее по-своему?
• Не умеет.
• Не может.
• Не хочет.