Цитата из книги «Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте»

Резюме главы Используйте типологии DISC, Адизеса и Литвака – определите, к какому типу личности относится заказчик, и выстраивайте отношения, исходя из этого. Помните, что есть «серые кардиналы». Вы их не видите, но они есть. Изучайте, спрашивайте, кто на стороне заказчика может явно, а особенно неявно влиять на решения. Готовьтесь к переговорам.