кто является исполнителем или исполнителями;
– кто контролирует выполнение процесса;
– цели процесса;
– инициация и длительность процесса;
– шаги процесса;
– возможные результаты шагов и действия в зависимости от результатов;
– фиксация результатов;
– оценка результата.