Цитаты из книги «Невозможная Корея: K-POP и экономическое чудо, дорамы и культура на экспорт, феминизм по-азиатски и гендерные роли Дальнего Востока»

В Корее также принято заботиться о клиентах. Поскольку корейские фирмы крайне дорожат своей репутацией, они, как правило, предоставляют своим клиентам безукоризненный сервис даже после продажи товара (это обычно называется «послепродажным обслуживанием»). Стоит клиенту принести неисправное устройство в сервис-центр компании-производителя, и спустя всего несколько минут появится мужчина в спецодежде, который займется решением проблемы. Подобное обслуживание ничего не стоит, а клиенту даже могут предоставить закуски и освежающий напиток. В Великобритании, к примеру, клиенту пришлось бы ждать несколько недель и вдобавок оплатить труд мастера, стоимость комплектующих, а также сервисный сбор, не говоря уже про налоги на все это.

Ким У Чжун знал это как никто другой. После банкротства Дэу в 1999 году он был обвинен в финансовых махинациях и приговорен к тюремному сроку и штрафу в размере 22 миллиардов долларов

свой иск. Ким У Чжуну, основателю Дэу, принадлежит знаменитая фраза: «Скверно, если теряешь деньги, однако деньги – это одна из тех вещей, которые не так страшно потерять, потому что ты всегда сможешь заработать больше… но никогда нельзя терять репутацию. Ты должен дорожить ею, как своей жизнью

Между двумя людьми всегда будет определенная дистанция, если один из них не знает настоящего имени другого.

эффективность подобной политики взаимных уступок.

Мой товар стоит сотню долларов, а ты хочешь, чтобы я продал тебе за 90? Что ж, в этот раз я пойду тебе навстречу, но в следующий раз будь готов выложить 110 долларов». Если оба деловых партнера готовы идти на взаимные уступки, в результате может сложиться взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество. И если сегодня, возможно, придется заключить сделку себе в минус, то уже на следующей неделе твой партнер может купить твой товар по цене больше рыночной, тем самым обезопасив от нападок со стороны конкурентов (например, демпинга – намеренного занижения цен). Отношения между чеболями и президентом Пак Чон Хи ярко продемонстрировали

Чеболи строили необходимые Пак Чон Хи дороги, мосты, больницы и другие инфраструктурные объекты, при этом выделяемые на эти проекты бюджетные средства не всегда покрывали расходы компании. Но компании шли на это, потому что знали, что впоследствии президент Пак найдет способ их вознаградить.

Корейские бизнесмены склонны верить в мудрость латинского выражения in vino veritas[27].

Все это делается для того, чтобы узнать настоящий характер человека, который, как известно, проявляется в пьяном состоянии

крайней мере, в некоторых секторах экономики возраст и иерархия начинают утрачивать свою традиционную значимость