Цитата из книги «Невозможная Корея: K-POP и экономическое чудо, дорамы и культура на экспорт, феминизм по-азиатски и гендерные роли Дальнего Востока»

В Корее также принято заботиться о клиентах. Поскольку корейские фирмы крайне дорожат своей репутацией, они, как правило, предоставляют своим клиентам безукоризненный сервис даже после продажи товара (это обычно называется «послепродажным обслуживанием»). Стоит клиенту принести неисправное устройство в сервис-центр компании-производителя, и спустя всего несколько минут появится мужчина в спецодежде, который займется решением проблемы. Подобное обслуживание ничего не стоит, а клиенту даже могут предоставить закуски и освежающий напиток. В Великобритании, к примеру, клиенту пришлось бы ждать несколько недель и вдобавок оплатить труд мастера, стоимость комплектующих, а также сервисный сбор, не говоря уже про налоги на все это.