Цитата из книги «Дисциплина без драм. Как помочь ребенку воспитать характер»

А если вербальное и невербальное сообщения противоречат друг другу, то ребенок поверит невербальному. Поэтому так важно обращать внимание на то, какое сообщение мы посылаем, не говоря ни слова.