Цитата из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

Вообразите, что сознание вашего оппонента сродни музею. Ваша цель — ознакомиться с собранными в нем священными артефактами, историческими сокровищами и реликвиями, связанными с моментами триумфа или стыда. Точно так же, как, зайдя в музей, вы не стали бы перевешивать в нем картины, не следует пытаться изменить то, что другая сторона почитает как святыни.