Цитата из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

три вопроса. Кто что говорит или делает? Как отвечает другая сторона? Почему? Продолжайте задавать эти вопросы, пока у вас не сложится полная картина цикла раздора. Можно даже попробовать понаблюдать цикл изнутри, когда вы чувствуете себя зажатым в его тисках, — отслеживайте, как разворачивается цепь ваших поступков и ощущений, и сразу по окончании разговора запишите свои открытия. ировки.