Цитата из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

В этой замкнутой сис­теме мы начинаем видеть себя и другую сторону как неспособных меняться. Вместо того чтобы выслушать оппонентов и узнать, что именно их беспокоит, мы обрушиваемся с критикой на их точку зрения и обливаем презрением их личность