Цитата из книги «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»

Когда я делаю заявление, вы можете воспринять его пассивно. Когда же задаю вопрос, вам придется ответить — вслух, если вопрос задан напрямую, или мысленно, если вопрос