Цитата из книги «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»

Это значит, что мы не просто должны обслуживать сами, но и открывать в других внутренне присущее им желание обслуживать. Влиять на личности получается лучше, когда мы влияем целенаправленно.