Цитата из книги «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»

Эмпатия обладает собственной ценностью и действенностью. Но когда речь идет о побуждении других, смена перспективы более эффективна. Как говорят исследователи, в конечном счете «выгоднее проникнуть в чужую голову, чем пустить чужого в свое сердце»7.