Цитата из книги «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию»

Социологи часто рассматривают смену перспективы и эмпатию как близнецов — они тесно связаны, но не идентичны. Смена перспективы является познавательной способностью и определяется главным образом мышлением. Эмпатия — эмоциональная реакция и определяется главным образом чувствами. Оба качества важны