Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Чтобы достичь настоящего мастерства, человек должен овладеть не одной-двумя компетенциями, а их определенным набором. Дэвид Макклелланд обнаружил, что «звезды», к примеру, одарены не только инициативностью или способностью оказывать влияние. Они сильны сразу в нескольких компетенциях, включая компетенции каждого из пяти разделов эмоционального интеллекта: самоосознания, саморегуляции, мотивации, эмпатии и социальных навыков

Одним из самых удивительных театров профессиональных действий, где эмоциональный интеллект создает внушительное различие, стало компьютерное программирование. Выяснилось, что производительность в написании эффективных программ у 10 процентов лучших программистов выше, чем у всех вместе взятых средних программистов, на целых 320 процентов. А редкие «суперзвезды», входящие в «однопроцентную» элиту программистов, вообще выдают результат, на 1272 процента превышающий показатели любого середнячка

Применив этот метод к 181 модели компетентности, я обнаружил, что 67 процентов – то есть две трети – способностей, считавшихся приоритетными для эффективной работы, приходились на долю эмоциональных компетенций

главные компетенции приводятся в соответствие с реальностью конкретной организации. Каждой компании и отрасли экономики свойственна собственная эмоциональная экология, в соответствии с которой требуется адаптация свойств работников к специфике деятельности

«Существует колоссальное различие между тем, кто действительно что-то изобретает, проводя в жизнь свои идеи, и тем, кто просто об этом мечтает»

НОВАТОРСТВО И ПРИСПОСОБЛЯЕМОСТЬ Открытость новым идеям и методам, гибкий подход к переменам Люди с такими способностями, в отношении новаций: ● отыскивают свежие идеи в самых разных источниках; ● поддерживают оригинальные решения сложных проблем; ● генерируют новые идеи; ● обдумывают перспективные планы, учитывая всевозможные риски;

искренности; ● признают свои ошибки и противостоят неэтичным поступкам других людей; ● занимают твердые принципиальные позиции, даже если они непопулярны; как добросовестность: ● выполняют обязательства и обещания; ● считают себя ответственными за достижение своих целей; ● организованы и внимательны в процессе своей работы.

НАДЕЖНОСТЬ И ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ Соблюдение критериев честности и высоких моральных качеств, готовность принять на себя ответственность за свою работу Люди, обладающие такой компетенцией, как надежность: ● безупречны и поступают этично; ● завоевывают доверие благодаря своей надежности и

Стойкость – это способность оставаться преданным своему делу, держать себя в руках и воспринимать стресс как испытание, а не как угрозу.

Когда мы оказываемся во власти порыва, волнения и эмоциональности, страдает наша способность думать – и работать.