Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

СОДЕЙСТВИЕ РАЗВИТИЮ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ Понимание потребности других людей в развитии и содействие раскрытию их способностей Люди, обладающие подобной компетенцией: ● признают сильные стороны и достижения других людей, воздавая им должное; ● предлагают полезную связь и выявляют потребности для будущего развития других людей; ● воспитывают, вовремя дают наставления и поручают задания, которые становятся испытанием и способствуют развитию дарований какого-либо человека.

ПОНИМАНИЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ Восприятие чувств и точек зрения других людей, проявление живого интереса к их делам Люди, обладающие этой компетенцией: ● внимательны к внешним эмоциональным сигналам и хорошо умеют слушать; ● проявляют чуткость и понимают точку зрения других людей; ● выручают окружающих, основываясь на понимании их потребностей и чувств.

ИНИЦИАТИВНОСТЬ И ОПТИМИЗМ Проявление проактивности и упорства Люди, компетентные в отношении инициативы: ● готовы воспользоваться удобным случаем; ● преследуют цели, выходящие за пределы того, что от них требуется или чего от них ждут; ● прорываются через бюрократические препоны и подчиняются правилам, когда это необходимо для выполнения работы;

Как правило, сотрудники среднего уровня довольствовались участием в любой работе, на которую их назначали. А незаурядные сотрудники размышляли о том, работа по реализации какого проекта воодушевит их, под руководством какого человека они хотели бы работать, чья личная идея могла бы стать прекрасным проектом. Эти люди интуитивно понимали, что именно удается им лучше всего и удовлетворяет их внутренние потребности.

В ходе исследования, проведенного среди «работников умственного труда» (в данном случае инженеров, компьютерных программистов и аудиторов) выяснились важные детали. Работники-«звезды» выбрали те профессии, которые позволяют им трудиться с неизменным или большим пониманием смысла своей деятельности, с ощущением ценности собственных достижений и верой в то, что они вносят вклад в общее дело.

. Наши ценности переплавляются в то, что имеет над нами эмоциональную власть либо находит в нас эмоциональный отзвук, положительный или отрицательный.

Люди, обладающие этой компетенцией: ● с готовностью приносят жертвы ради достижения более крупной цели организации; ● обретают целеустремленность при осознании более масштабной миссии; ● используют основные ценности группы в процессе принятия решений и прояснения альтернатив; ● энергично выискивают возможности осуществления миссии группы.

напряжения всех сил, и идут на обдуманный риск; ● ищут информацию, позволяющую уменьшить неопределенность, и находят способы лучше справляться с делом; ● выясняют, как повысить эффективность своей работы.

СТРЕМЛЕНИЕ К ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛИ Стремление к совершенствованию или соответствию критериям выдающегося мастерства Люди, компетентные в этом отношении: ● ориентированы на результат, испытывая при этом сильное стремление достигать целей и соответствовать критериям; ● ставят перед собой задачи, требующие максимального напря

Только набрав критическую массу компетенций из их полного спектра, люди проявляют себя как выдающиеся работники – происходит нечто похожее на химическую реакцию в момент начала катализа.