Различные виды эмпатии представляют собой фундамент для всех социальных компетенций, важных для работы. К ним относятся:
● понимание других людей: восприятие чувств и точек зрения окружающих людей и проявление активного интереса к тому, что их заботит;
● ориентация на обслуживание: предугадывание, осознание и удовлетворение потребностей заказчиков;
● содействие развитию: понимание потребностей в развитии других людей и содействие развитию их способностей;
● использование непохожести для достижения целей: культивирование благоприятных возможностей с помощью разных людей;
● политическая осведомленность: улавливание и интерпретация политических и социальных течений в организации.