шаги, которые нужно предпринять для того, чтобы погасить конфликт:
● вначале надо успокоиться, настроиться на свои чувства и выразить их;
● высказать готовность к решению спорного вопроса, обсудив его, а не раздувая с усиливающейся агрессивностью;
● изложить свою точку зрения в нейтральных выражениях, а не тоном человека, любящего спорить;
● постараться совместными усилиями найти справедливые пути решения спорного вопроса, которые окажутся приемлемыми для обеих сторон.