Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Людей можно относительно легко заставить вместе ненавидеть или бояться чего-то. Эти эмоции вызываются без труда при условии, конечно, что «враг» выбран верно.

Лидерство в трудовых коллективах, построенное на негативном резонансе (например, культивирующее страх и ненависть к «врагу»), равноценно дешевому трюку — это быстрый и грязный способ мобилизовать группу для достижения некой цели.

Основная задача лидеров, на наш взгляд, состоит

згляд, состоит в том, чтобы «зажигать» людей — вызывать в них готовность к действию.

Если климат в компании определяет коммерческие результаты, то какие факторы тогда ответственны за сам этот климат? Примерно на 50–70% создание климата в организации зависит от действий одного человека — лидера. Более чем кто-нибудь другой, руководитель создает условия, которые напрямую влияют на способность людей трудиться с полной отдачей [41]. Короче говоря, эмоциональное состояние лидера и его действия реально влияют на психологическое самочувствие подчиненных, а следовательно, и на качество их работы. Таким образом, вопрос о том, насколько успешно лидеры управляют своими эмоциями и воздействуют на настроение окружающих, становится не частной заботой, а залогом успешности бизнеса [42].

Обратимся к результатам изучения деятельности 62 генеральных директоров и других представителей высшего менеджмента [34]. Эти руководители возглавляли компании из списка Fortune 500, а также ведущие компании США в сфере услуг (в частности, консультационные и аудиторские фирмы), некоммерческие организации и государственные учреждения. Руководителей и членов их команд (главных управляющих) тестировали на предмет оптимизма — в смысле энергии, энтузиазма и решительности. Их также спрашивали, насколько часто в возглавляемых ими организациях случаются беспорядки и конфликты — ссоры, разногласия на совещаниях и эмоциональные столкновения (в противовес идейным расхождениям). Результаты исследования показали, что чем более позитивно настроены менеджеры высшего звена, чем более слаженно они работают в команде, тем лучше результаты деятельности организации. И наоборот, чем дольше компанией управляют менеджеры, которые не ладят друг с другом, тем хуже положение компании на рынке.

вероятность достичь конкретных, количественно определенных целей более высока, нежели целей абстрактных

каким объемом этих навыков достаточно обладать, чтобы стать выдающейся личностью?

относиться к своей компании так, будто она и есть самый важный его клиент.

Такая мысленная репетиция приобретает особое значение, когда человек пытается побороть старые привычки и заменить их более эффективными. Как обнаружилось, префронтальная доля мозга становится особенно активной, когда человек вынужден готовиться к преодолению привычной реакции. Возбужденная префронтальная доля служит признаком того, что человек заостряет внимание на том, что должно вот-вот произойти. Если такого возбуждения нет, он будет поступать как обычно, руководствуясь старым шаблоном поведения.