Управление отношениями
Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
Влияние: владение рядом тактик убеждения
Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений
Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей
Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание