Цитата из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Социальная чуткость Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов или покупателей