Цитата из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Вразрез с распространенными в то время рекомендациями выяснилось, что оценочные суждения — когда людям откровенно говорили о плюсах и минусах в их поведении — воспринимались студентами как наиболее ценные.