Цитата из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Однако исследование, проведенное в Массачусетском технологическом институте, показало, что подобное смягчение фактов делает отзыв бесполезным. Ни к чему не обязывающие, лишенные остроты высказывания выхолащивают его значимое эмоциональное содержание