Цитата из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Эмоциональное самосознание наделяет лидера способностью дать сотруднику искренний совет, по-настоящему отвечающий его интересам, а не тот, который оставляет у человека ощущение, что им манипулируют или же просто придираются к нему. В свою очередь, лидеры, способные к сопереживанию, прежде чем как-то реагировать на действия подчиненных или отзываться о чужой работе, внимательно прислушиваются к мнению остальных, благодаря чему в организации создается атмосфера полного взаимопонимания. Иными словами, хорошие наставники часто спрашивают себя: «Чьей проблемы (или цели) это касается —