Сопереживание
Если в результате прочтения этой книги вы приобретете лишь одно умение – вставать на точку зрения другого человека, смотреть на ситуацию с его позиции… – она может оказаться краеугольным камнем вашей карьеры.
Дэйл Карнеги, «Как завоевывать друзей и приобретать влияние на людей»