Упражнение 1. Научитесь слушать, слышать и понимать
И мужчине, и женщине важно научиться не только слушать другого, но и по-настоящему слышать и понимать его. Нам подчас лишь кажется, что мы слушаем и понимаем, – но на самом деле каждый сосредоточен на себе, а не на словах, мыслях и чувствах партнера. Если вы будете ежедневно тренироваться вести разговоры так, чтобы не просто слушать, но слышать и понимать другого, у вас со временем просто не останется поводов для ссор и непонимания.
Сначала просто понаблюдайте за собой со стороны. Как вы разговариваете? Нет ни у вас привычки перебивать собеседника, не дослушав? Когда он говорит, вы действительно слушаете или думаете о том, что сказать в ответ? Не стараетесь ли вы поскорее перевести разговор на другую тему (например, начать говорить о себе и своих проблемах, когда собеседник делится с вами какими-то своими мыслями, чувствами или переживаниями)? Когда вы искорените подобные привычки, вам гораздо легче будет наладить взаимопонимание. В искусстве слушать и понимать даже усилия одного партнера дают заметные положительные результаты. И конечно, совсем хорошо, если эти усилия будут предпринимать оба партнера.
Прежде чем приступать к разговору, оговорите какие-то общие правила. Например, что вы будете говорить по очереди, и когда говорит один, другой может только слушать, не перебивая его. И что прежде чем начать разговор, какой бы темы он ни касался, вы дадите друг другу понять, что настроены доброжелательно, готовы проявлять заботу друг о друге и будете обсуждать только проблемы, не переходя на личности. Дайте друг другу слово, что воздержитесь от обидных слов и навешивания ярлыков.
Следите, чтобы во время разговора вы смотрели друг другу в глаза (но слишком навязчивый взгляд в упор не нужен, время от времени желательно ненадолго отводить взгляд в сторону).
Слушая собеседника, обращайте внимание не только на смысл слов, но и старайтесь понять его чувства, переживания.
Даже если вы в чем-то не согласны, не высказывайте никаких оценок, не старайтесь прервать собеседника – напротив, поощряйте его высказываться. Помните, сейчас для вас важно понять его (его мотивы, переживания, намерения), – а это вовсе не обязательно означает, что вы должны быть во всем с ним согласны.
Выслушав все, что хотел сказать собеседник, можете задать несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли. И затем уже тактично выскажите свое мнение по этому поводу. Но только без осуждения и обвинений. Даже если вы категорически не согласны – не уходите в самооборону, не думайте, как бы защититься. Спокойно и открыто высказав каждый свою точку зрения, вы сможете вместе обсудить, в чем вы сходитесь, а в чем принципиально не согласны. При мудром и доброжелательном подходе всегда можно найти какие-то компромиссы и золотую середину.