проблемы.
• Расскажите партнеру о том, какие эмоции вы испытываете по поводу обсуждаемой проблемы. Воздержитесь от обвинений в его адрес. Помните, эти эмоции – ваши, и вы несете за них ответственность. Вы делитесь с партнером не для того, чтобы обвинить его, а чтобы он лучше вас понял.
• Спросите партнера о том, что он думает и чувствует по поводу проблемы. Внимательно выслушайте его, поощряя высказываться одобрительными репликами, кивками головы, заинтересованным взглядом и т. д. Воздержитесь от интерпретации его мыслей и чувств. Пусть он сам расскажет о них, вы же можете говорить лишь о своих, а не о его чувствах.
• Говорите только по существу дела, не припоминая старых разногласий и обид.
• Помните, что вы не обязаны во всем соглашаться друг с другом.