не спешите сразу же подавать ответную реплику на слова партнера. Та реплика, которая так и просится на язык, – это обычно либо ваше суждение о том, что сказал партнер, либо совет, которого он, возможно, не просил, либо выражение ваших собственных чувств и эмоций. Воздержитесь от такой реплики – возьмите паузу