Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

если до обеда ты никого не обидел, значит, ты мало делаешь и мало говоришь

Уверяю вас: что вы считаете важной для своего бизнеса работой и что считают ею ваши люди — далеко не одно и то же.

Единственная цель найма: работник должен принести вам доход в разы больше той суммы, в которую сам вам обойдется

Советовать будет человек, который был в вашей ситуации и успешно сделал то, что надеетесь сделать вы. У этого человека есть солидный опыт управления живым бизнесом. Этот человек может доказать, что его консультации приносят прибыль — лучше на примерах из прошлого и нынешнего опыта его собственного и чужих предприятий. Консультант дает гарантию.

смотреть, как действует большинство, и поступать наоборот, потому что большинство всегда ошибается.

Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции, навязывая работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчетности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий.

Программа — это принятый способ решения задач.

То есть вы, человек, раздающий зарплатные чеки, должен более глубоко понимать нежных, хрупких, сложных, слабозаинтересованных индивидуумов, вверенных вашей заботе. Ну и дела, похоже, вы заведуете детским садом.

Только вы (и ваши клиенты) можете задавать стандарты вашему бизнесу, чтобы он стал максимально успешным на рынке. Но задавать их нужно.

За 30 лет, поработав более чем с тысячей клиентов, я убедился, что больше всех делают денег и лучше всех богатеют те, кто знает свои цифры на любой день и любой миг хоть задом наперед, хоть вверх ногами, хоть наизнанку.