Цитата из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

Отбирая, чтó измерять, задайте себе четыре вопроса: Важен ли этот показатель? Можно ли его исчислить? Поймут ли служащие такую статистику? Отразят ли полученные цифры именно тот параметр, который вам нужен?