Цитата из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

Общение с клиентом должно происходить настолько часто, насколько это им приветствуется, быть увлекательным, содержательным и занимательным, причем иметь не только коммерческую, но и личную составляющую.