Цитата из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

Продумайте, какие показатели нужно измерить, чтобы получить нужный вам результат, и каковы точно должны быть минимальные нормы по этим показателям. В моих магазинах мы ежедневно вывешивали ОПС, т.е. «Отчет о продуктивности служащих».