Цитата из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

нужно вообще по-другому подойти к делу. Потому что большинство всегда не право. Никаких оправданий Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции, навязывая работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчетности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий.