Цитата из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

15) кредитные счета: число кредитных счетов магазина, открытых клиентам ДП, по дням. Мы решили, что в нашем бизнесе имело смысл замерять именно эти показатели. Вам придется самим решать, какие важны для вашего. Отбирая, чтó измерять, задайте себе четыре вопроса: Важен ли этот показатель? Можно ли его исчислить? Поймут ли служащие такую статистику? Отразят ли полученные цифры именно тот параметр, который вам нужен?