Каждое письмо, которое отправляете клиентам, стоит проверять попунктно на соответствие железным правилам директ-маркетинга:
Правило 1. Всегда должно быть предложение (предложения).
Правило 2. Должна быть причина, побуждающая клиента ответить немедленно.
Правило 3. Должны быть ясные инструкции, как отвечать.
Правило 4. Все должно отслеживаться и измеряться.
Правило 5. Любое строительство бренда должно быть сопутствующим эффектом, за него Вы не платите.
Правило 6. Клиентов нужно неотступно сопровождать.
Правило 7. Должен быть убедительный продающий текст, а не расплывчатые гиперболы.
Правило 8. В целом все должно быть похоже на рекламу и "товары - почтой".
Правило 9. Главное - результат, и точка.
Правило 10. Нужно жестко и непреклонно держать бизнес на строгой директ-маркетинговой диете по крайней мере полгода.
Все очень просто. Работает. Классно.
Суть книги рассказана на 10 страницах, остальное - истории бизнесменов, применяющих эти правила. Некоторые истории интересны, некоторые написаны в малоэффективной для русского человека манере изложения (американских нонфикшн авторов видно издалека, очень много воды).