Программа 52 контактов
Главное в обслуживании изгороди — это повторяемость, ритм, и качество коммуникации.
Я прописываю клиентам от 25 до 52 «касаний» в год, не считая прямых коммерческих предложений, объявлений об акциях и сделок. В эпоху практически бесплатной электронной почты многие прозорливые предприниматели благодаря цифровым посланиям увеличивают число контактов до нескольких сотен в год! Например, участники «Ближнего круга Глейзера-Кеннеди» каждый месяц получают почтовую рассылку и аудиодиск. И могут получать по электронке бесплатные подсказки каждый день. И еженедельный факс. И поздравления к праздникам. Плюс несколько книг в подарок. В сумме от 24 до 250 касаний в году!
У большинства компаний касания включают поздравления или подарки к Рождеству и Дню благодарения, поздравление или подарок на день рождения клиента, открытку к годовщине первой