Разница между стандартным продуктом и продуктом, вызывающим восторг и полностью захватывающим потребителя, заключается в инновациях. Основная причина превращения нового продукта в стандартный, всем привычный и никого не удивляющий — имитация, а затем повсеместная имитация. И единственный практический ответ на это — инновации.