Цитата из книги «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»

Отодвиньте в сторону самолюбие. Не принимайте отказ как личную обиду.Превыше всего будьте заинтересованы добиться позитивного результата.Учитывайте, что большинство отказов — «ложные».Не слушайте «ложные отказы». Гните свою линию, постоянно нащупывайте настоящие причины отказа или нерешимости. Признавайте их, но ни за что не принимайте. Реагируйте лишь на эти настоящие причины. Не увязайте в борьбе с «ложными отказами» — это все равно что боксировать с призраком.