Цитата из книги «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»

Самолюбие — враг любого общения. Отличный способ завоевать доверие ближнего: пригасить собственное самолюбие, чтобы ярче воссияла личность другого.