Цитата из книги «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»

случае Джонстона фокус в том, что он переключается с разговора о сараях (конструкция, качество, туда-сюда…) на человеческие истории потребителей: как они пользуются сараями, какое удовольствие от этого получают, как гордятся этим. Но здесь есть и второй фокус: НЕ сравнивать свой сарай с другими сараями, а сравнивать приобретение сарая с реконструкцией дома или пристройкой комнаты.