Цитата из книги «Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия»

В ходе многочисленных экспериментов мы обнаружили, что произнесенные вслух извинения оказываются очень действенными, даже когда люди не испытывают вины и даже когда человек, у которого вы просите прощения, понимает это