Бизнес-этикет имеет четкие правила, которые регламентируют поведение в ситуациях конфликта, умение принимать критику и замечания и делать их самому, а также комплименты и поощрения.
Как критиковать:
• обязательно наедине;
• говорить безлично;
• конкретно, без обобщений;
• не допускать разрушения отношений, а направлять критику и замечания только для продвижения работы.
Если возникают ситуации, во время которых вы должны высказать критическое замечание подчиненному или сделать строгий выговор, используйте спокойный тон голоса и выдержанный язык.