Цитата из книги «Правила жизни успешных людей. 21 вдохновляющая история о победе над собой»

внимательно слушая окружающих и давая им возможность делиться своими желаниями, можно устанавливать с ними дружеские отношения, заслуживать доверие и удовлетворять их потребности. Так создаются хорошие отношения.