Обсуждение интересов собеседника воздает сторицей обеим сторонам. Говард Херциг, один из лучших специалистов по работе с персоналом, всегда придерживался данного принципа. На вопрос о том, какую выгоду он извлекает для себя, мистер Херциг отвечал, что из каждого разговора с новым человеком он что-то выносит, но, помимо этого, наградой ему служит обогащение его собственной жизни.