В чем кроется секрет, загадка результативной деловой беседы? По словам бывшего президента Гарварда Чарльза Элиота, «в успешных деловых переговорах нет никакой тайны… Исключительно важно максимально сосредоточиться на говорящем. Ничто так не льстит собеседнику»